Wenn die Betreuungskraft nicht mehr passt

Eine 24-Stunden-Betreuung zu Hause soll den Alltag erleichtern und sowohl die betreute Person als auch ihre Angehörigen entlasten. Damit die Betreuung langfristig funktioniert, sind jedoch nicht nur Erfahrung und Zuverlässigkeit wichtig. Auch die persönliche Beziehung, eine gute Kommunikation und passende Erwartungen spielen eine entscheidende Rolle.

Was aber tun, wenn die Betreuungskraft und die betreute Person nicht gut miteinander zurechtkommen? Oder wenn sich der Unterstützungsbedarf im Laufe der Zeit verändert?

In solchen Situationen kann ein Wechsel der Betreuungskraft sinnvoll sein. Ein Wechsel bedeutet dabei nicht automatisch, dass die bisherige Betreuungskraft ihre Arbeit schlecht gemacht hat. Manchmal passen zwei Menschen einfach nicht gut zusammen oder die Anforderungen haben sich verändert.

Wann ist ein Wechsel der Betreuungskraft sinnvoll?

Nicht jede Schwierigkeit muss sofort zu einem Wechsel führen. Gerade zu Beginn einer neuen Betreuungssituation müssen sich die betreute Person, die Angehörigen und die Betreuungskraft erst aneinander gewöhnen.

Neue Tagesabläufe, unterschiedliche Gewohnheiten und Erwartungen können zunächst zu Missverständnissen führen. Deshalb ist es sinnvoll, kleinere Probleme zuerst offen anzusprechen und gemeinsam nach einer Lösung zu suchen.

Wenn Schwierigkeiten jedoch dauerhaft bestehen oder die Betreuungssituation für die betreute Person und die Familie zunehmend belastend wird, kann ein Wechsel die richtige Entscheidung sein.

Wenn die persönliche Chemie nicht stimmt

Bei einer Betreuung zu Hause spielt die persönliche Beziehung eine wichtige Rolle. Die Betreuungskraft verbringt viel Zeit mit der betreuten Person und unterstützt sie in verschiedenen Bereichen des täglichen Lebens.

Deshalb sollte eine gewisse Vertrauensbasis vorhanden sein. Wenn die betreute Person sich dauerhaft unwohl fühlt oder trotz Gesprächen keine gute Zusammenarbeit entsteht, kann eine andere Betreuungskraft besser passen.

Dabei sollte auch berücksichtigt werden, dass ältere Menschen manchmal etwas Zeit benötigen, um Vertrauen zu einer neuen Person aufzubauen.

Wenn die Kommunikation schwierig ist

Eine gute Kommunikation ist für die Betreuung im Alltag besonders wichtig. Wünsche, Gewohnheiten, Termine und Aufgaben müssen verständlich miteinander besprochen werden können.

Wenn es immer wieder zu Missverständnissen kommt und diese trotz klarer Absprachen bestehen bleiben, kann ein Wechsel sinnvoll sein.

Dabei sollten insbesondere die erforderlichen Deutschkenntnisse berücksichtigt werden. Eine Betreuungskraft mit passenden Sprachkenntnissen kann die Kommunikation mit der betreuten Person und den Angehörigen erleichtern.

Wenn sich der Betreuungsbedarf verändert

Der Unterstützungsbedarf eines älteren Menschen kann sich im Laufe der Zeit verändern. Vielleicht benötigt die Person zunehmend Hilfe bei der Mobilität, mehr Unterstützung im Alltag oder eine intensivere Begleitung.

Auch bei einer Demenzerkrankung können sich die Anforderungen an die Betreuung verändern.

In diesem Fall sollte regelmäßig geprüft werden, ob die aktuelle Betreuungskraft weiterhin zur Situation passt. Wenn die Anforderungen nicht mehr mit den bisherigen Rahmenbedingungen übereinstimmen, kann die Suche nach einer besser geeigneten Betreuungskraft sinnvoll sein.

Wichtig ist dabei die Abgrenzung zwischen Betreuung und medizinischer Pflege. Medizinische Behandlungspflege gehört nicht automatisch zu den Aufgaben einer Betreuungskraft und kann je nach Bedarf die Unterstützung durch einen ambulanten Pflegedienst erfordern.

Wenn vereinbarte Aufgaben nicht funktionieren

Vor Beginn einer 24-Stunden-Betreuung sollten die Aufgaben und Erwartungen möglichst genau besprochen werden.

Je nach individueller Situation kann eine Betreuungskraft beispielsweise unterstützen bei:

• der Tagesstruktur
• der Zubereitung von Mahlzeiten
• Einkäufen
• leichten Aufgaben im Haushalt
• Spaziergängen und Aktivitäten
• Begleitung zu Terminen
• alltäglichen Verrichtungen
• Gesellschaft und sozialer Betreuung

Welche Aufgaben tatsächlich übernommen werden können, hängt von der individuellen Betreuungssituation und den vereinbarten Leistungen ab.

Wenn vereinbarte Aufgaben wiederholt nicht funktionieren, sollten Angehörige zunächst das Gespräch suchen. Häufig entstehen Probleme durch unterschiedliche Vorstellungen oder unklare Absprachen.

Wenn sich trotz gemeinsamer Klärung keine Verbesserung ergibt, kann ein Wechsel der Betreuungskraft in Betracht gezogen werden.

Was sollten Angehörige vor einem Wechsel tun?

Ein Wechsel sollte möglichst strukturiert vorbereitet werden. Bevor eine neue Betreuungskraft gesucht wird, sollten Angehörige zunächst herausfinden, was genau in der bisherigen Betreuung nicht funktioniert.

1. Probleme konkret benennen

Statt allgemein zu sagen, dass die Betreuung „nicht funktioniert“, sollten die konkreten Schwierigkeiten festgehalten werden.

Geht es um die Kommunikation? Passt die persönliche Beziehung nicht? Werden bestimmte vereinbarte Aufgaben nicht übernommen? Oder hat sich der Unterstützungsbedarf verändert?

Eine genaue Beschreibung hilft dabei, eine passende Lösung zu finden.

2. Offenes Gespräch führen

Viele Probleme lassen sich durch ein persönliches Gespräch klären. Dabei sollten die Erwartungen der Familie und die Wünsche der betreuten Person offen angesprochen werden.

Auch die Betreuungskraft sollte die Möglichkeit bekommen, ihre Sichtweise zu erklären.

3. Ansprechpartner kontaktieren

Wenn sich die Situation trotz Gesprächen nicht verbessert, sollten Angehörige ihren Ansprechpartner für die Betreuung informieren.

Bei Vitale Begleiter können Familien Kontakt aufnehmen, wenn die aktuelle Betreuungskraft nicht passend ist. Gemeinsam kann die Situation besprochen und geprüft werden, ob ein Wechsel sinnvoll ist.

Wie wird eine neue Betreuungskraft ausgewählt?

Wenn ein Wechsel notwendig wird, sollten die Anforderungen an die neue Betreuungskraft möglichst genau definiert werden.

Dabei können beispielsweise folgende Fragen helfen:

• Welche Unterstützung benötigt die betreute Person aktuell?
• Welche Deutschkenntnisse sind erforderlich?
• Welche Erfahrungen sollte die Betreuungskraft mitbringen?
• Ist Erfahrung im Umgang mit Demenz notwendig?
• Welche persönlichen Eigenschaften sind besonders wichtig?
• Welche Aufgaben soll die Betreuungskraft im Alltag übernehmen?
• Welche Gewohnheiten und Wünsche hat die betreute Person?

Je genauer diese Punkte geklärt sind, desto gezielter kann nach einer passenden Betreuungskraft gesucht werden.

Eine gute persönliche Passung sollte dabei genauso berücksichtigt werden wie Erfahrung und praktische Anforderungen.

Wie kann der Wechsel möglichst reibungslos ablaufen?

Für ältere Menschen kann ein Wechsel zunächst ungewohnt sein. Deshalb sollte die neue Betreuungskraft möglichst gut auf den Alltag der betreuten Person vorbereitet werden.

Hilfreich sind Informationen über:

• den typischen Tagesablauf
• Essensgewohnheiten
• Schlaf- und Ruhezeiten
• persönliche Vorlieben
• wichtige Termine
• Hobbys und Interessen
• Aufgaben im Haushalt
• wichtige Ansprechpartner
• besondere Gewohnheiten

Gerade bei Menschen mit Demenz können vertraute Abläufe und eine möglichst konstante Tagesstruktur hilfreich sein. Eine Betreuung im vertrauten Zuhause kann dabei unterstützen, bekannte Routinen im Alltag beizubehalten.

Mehr Informationen zu diesem Thema finden Sie auch in unserem Beitrag 24-Stunden-Betreuung bei Demenz: Was Angehörige wissen sollten.

Worauf sollte bei der neuen Betreuungskraft geachtet werden?

Ein Wechsel bietet die Möglichkeit, die Anforderungen noch einmal genau zu überprüfen.

Neben der persönlichen Eignung können insbesondere folgende Punkte eine Rolle spielen:

Erfahrung: Die bisherigen Erfahrungen der Betreuungskraft sollten zum Unterstützungsbedarf passen.

Sprachkenntnisse: Eine ausreichende Verständigung erleichtert den gemeinsamen Alltag.

Persönlichkeit: Die Betreuungskraft sollte möglichst gut zur betreuten Person passen.

Aufgaben: Die gewünschten Tätigkeiten sollten vor Beginn der Betreuung klar besprochen werden.

Wohnsituation: Für eine Betreuungskraft, die im Haushalt lebt, sollte ein geeigneter privater Wohnbereich vorhanden sein.

Arbeits- und Ruhezeiten: Eine 24-Stunden-Betreuung bedeutet nicht, dass eine Betreuungskraft rund um die Uhr ohne Pausen arbeitet. Auch Betreuungskräfte benötigen entsprechende Arbeits-, Pausen- und Ruhezeiten.

Weitere Informationen zu den Leistungen und Rahmenbedingungen finden Sie auf unserer Seite 24-Stunden-Betreuung zu Hause.

Muss eine Betreuungskraft immer gewechselt werden, wenn es Probleme gibt?

Nein. Nicht jede Schwierigkeit macht einen Wechsel notwendig.

Gerade in der Anfangsphase können unterschiedliche Gewohnheiten oder Erwartungen zu Problemen führen. Ein offenes Gespräch und klare Absprachen können häufig helfen.

Ein Wechsel sollte vor allem dann in Betracht gezogen werden, wenn die Schwierigkeiten dauerhaft bestehen, das Vertrauensverhältnis fehlt oder die Betreuungskraft nicht mehr zum aktuellen Unterstützungsbedarf passt.

Entscheidend ist, die Situation individuell zu betrachten und gemeinsam nach einer passenden Lösung zu suchen.

Was passiert, wenn die Betreuungskraft nicht zur Familie passt?

Wenn trotz aller Bemühungen keine zufriedenstellende Zusammenarbeit entsteht, müssen Familien die Situation nicht einfach hinnehmen.

Ein Wechsel kann dazu beitragen, eine Betreuungssituation zu schaffen, in der sich die betreute Person wieder wohler fühlt und Angehörige mehr Sicherheit im Alltag haben.

Dabei sollte nicht nur betrachtet werden, warum die bisherige Betreuung nicht funktioniert hat. Ebenso wichtig ist die Frage, welche Eigenschaften und Erfahrungen die nächste Betreuungskraft mitbringen sollte.

Weitere Informationen zur Betreuung zu Hause finden Sie in unserem Beitrag 24-Stunden-Betreuung zu Hause: Kosten, Leistungen und wichtige Informationen.

Fazit: Ein Wechsel kann die richtige Lösung sein

Eine 24-Stunden-Betreuung funktioniert besonders gut, wenn die Betreuungskraft und die betreute Person menschlich und organisatorisch gut zusammenpassen.

Wenn die persönliche Chemie nicht stimmt, die Kommunikation dauerhaft schwierig ist, vereinbarte Aufgaben nicht funktionieren oder sich der Unterstützungsbedarf verändert hat, kann ein Wechsel der Betreuungskraft sinnvoll sein.

Wichtig ist, Probleme frühzeitig anzusprechen und zunächst gemeinsam nach einer Lösung zu suchen. Wenn die Situation trotzdem nicht verbessert werden kann, sollte geprüft werden, ob eine andere Betreuungskraft besser zu den Bedürfnissen der Familie passt.

Bei Vitale Begleiter steht die individuelle Betreuungssituation im Mittelpunkt. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre aktuelle Betreuung noch zu Ihrer Situation passt, können Sie sich persönlich beraten lassen.